16/06/2020
Branka Šagovac
Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati
2
Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, dok se drugi puta nakon razgovora zgroženo pitate:“ Što se to dogodilo?“
3 min. čitanja
